张云泉同志在多年的信访工作实践中，总结出了一些行之有效的经验，建立了科学的管理办法和机制。他强调依法办事，依法信访，在信访工作中引进律师参与信访制度，这一举措在江苏得到普遍推广。为了加强信访工作，把矛盾和问题解决在基层，他向上级党政部门提出信访责任追究制度并以文件形式下发，对有关部门处理信访工作不力的要予以追究。他带头加强学习，钻研业务，抓信访工作队伍建设，培养政治强、业务精、作风正、纪律严的信访工作队伍，以提高应对、处理和解决危机问题与疑难问题的本领。

    张云泉有“三比”：在理想信念上与革命先烈比，工作作风上与劳动模范比，生活待遇上与困难群众比。张云泉强调“三个零距离”：要站在群众角度思考问题，与人民群众接触“零距离”；对待群众像亲人，与人民群众情感“零距离”；用老百姓接受的语言和方法进行交流，与人民群众沟通“零距离”。张云泉有“三句话”：有话跟我说、我来帮助你、我就是您的儿子。

    张云泉有“五心”：接待群众要有热心，对待问题要有责任心，对待群众反映的问题要有同情心，对待有阻力的问题要有决心，对待疑难问题要有恒心；张云泉有“四力”：工作上要有良好的语言表达能力，要有与来访者迅速拉近距离的能力，要有用辩证法观察问题、分析问题和依靠政策、法律及相关部门处理问题的能力，要有驾驭复杂局面、现场平息事态的能力。这些言行，充分体现了他的坚定信念、优良作风和对人民群众的无限深情。

    张云泉的先进事迹是活的典型，是提高党的执政能力的生动实践。张云泉作为一个共产党员，始终保持着先进性；作为一名党的领导干部，在拒腐防变，清正廉洁，提高思想，端正作风，依法行政，讲究方法，追求效率等各个方面，体现了较高的综合素质与施政水平；他把做好信访工作提高到维护社会稳定、为改革开放和大力发展经济建设保驾护航的高度，表现出了良好的大局观。所有这些，都是新时期加强党的执政能力建设的重要要求。

    学习先进典型，要与树立科学发展观相结合，正确处理改革、发展与稳定三者之间的辨证关系。正如张云泉所说，把矛盾化解在基层，可以消除各级各部门很多不必要的纷扰，便于招商引资，便于集中精力发展经济，便于做好各项工作，实现经济既快又好地发展。学习先进典型，还要与努力构建和谐社会的目标相结合，不断开创社会主义物质文明、政治文明、精神文明全面协调发展的新局面。张云泉在22年信访工作的岗位上，孜孜不倦地努力与不懈追求，为构建和谐社会做出了有益贡献。今天我们学习张云泉，就要把加强党的执政能力建设，树立科学的发展观，共建和谐社会这三者有机地结合起来。

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